1. Uvod

Casella (“Casella”, “mi” ili “Kompanija”) poštuje privatnost posetilaca internet stranice casella.rs i posvećena je zaštiti njihovih ličnih podataka.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke možemo prikupljati prilikom korišćenja naše internet stranice, u koje svrhe ih obrađujemo, na koji način ih štitimo i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

Internet stranica casella.rs prvenstveno služi za predstavljanje Casella proizvoda, kolekcija i poslovnih rešenja. Cene prikazane na internet stranici imaju informativni karakter, dok se kupovina, registracija korisnika i onlajn plaćanje ne obavljaju putem ove internet stranice.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018), kao i drugim primenljivim propisima o zaštiti podataka.

2. Koje podatke možemo prikupljati

U zavisnosti od načina na koji koristite našu internet stranicu ili stupate u kontakt sa nama, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

Podaci koje nam direktno dostavljate

Kada nas kontaktirate putem kontakt forme, elektronske pošte, telefona ili drugih komunikacionih kanala, možemo prikupljati:

• ime i prezime,

• adresu elektronske pošte,

• broj telefona,

• naziv kompanije ili organizacije, ukoliko je naveden,

• sadržaj poruke, upita ili zahteva,

• druge podatke koje dobrovoljno dostavite tokom komunikacije sa nama.

Molimo vas da nam putem internet stranice ne dostavljate osetljive ili posebne kategorije ličnih podataka ukoliko to nije neophodno.

Podaci koji se mogu prikupljati automatski

Prilikom posete internet stranici mogu se automatski prikupljati određeni tehnički podaci, kao što su:

• IP adresa,

• tip i verzija internet pregledača,

• vrsta uređaja,

• operativni sistem,

• datum i vreme posete,

• posećene stranice,

• trajanje posete,

• izvor sa kojeg je korisnik došao na našu internet stranicu,

• tehničke informacije povezane sa korišćenjem internet stranice,

• podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.

3. Svrhe obrade podataka

Lične podatke možemo obrađivati u sledeće svrhe:

• odgovaranje na pitanja i zahteve korisnika,

• pružanje informacija o našim proizvodima i uslugama,

• obrada upita za proizvode, projekte ili poslovnu saradnju,

• komunikacija sa potencijalnim i postojećim poslovnim partnerima,

• unapređenje funkcionalnosti i sadržaja internet stranice,

• analiza korišćenja internet stranice i posećenosti,

• održavanje bezbednosti internet stranice,

• otkrivanje i sprečavanje tehničkih problema i zloupotreba,

• ispunjavanje zakonskih obaveza,

• zaštita naših prava i legitimnih poslovnih interesa.

Podaci neće biti korišćeni u svrhe koje nisu kompatibilne sa svrhama za koje su prikupljeni.

4. Pravni osnov za obradu

Lične podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

U zavisnosti od konkretne situacije, obrada se može zasnivati na:

• vašem pristanku,

• našem legitimnom interesu da održavamo i unapređujemo internet stranicu i poslovnu komunikaciju,

• preduzimanju radnji na vaš zahtev pre uspostavljanja poslovnog odnosa,

• ispunjavanju naših zakonskih obaveza,

• ostvarivanju, zaštiti ili odbrani pravnih zahteva.

Kada se obrada zasniva na pristanku, imate pravo da svoj pristanak povučete u bilo kom trenutku.

5. Kontakt forme i komunikacija

Ako nam pošaljete poruku putem kontakt forme ili drugog dostupnog komunikacionog kanala, podatke koje navedete koristimo isključivo u svrhu odgovaranja na vaš upit i dalje komunikacije povezane sa vašim zahtevom.

Podaci mogu biti sačuvani tokom perioda koji je razumno potreban za vođenje poslovne komunikacije ili ispunjavanje zakonskih obaveza.

6. Kolačići

Internet stranica casella.rs može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja stranice, poboljšanja korisničkog iskustva i analize posećenosti.

Kolačići mogu uključivati:

Neophodne kolačiće

Ovi kolačići su potrebni za pravilno i bezbedno funkcionisanje internet stranice.

Funkcionalne kolačiće

Omogućavaju internet stranici da zapamti određene korisničke postavke i preference.

Analitičke kolačiće

Pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste internet stranicu i koje stranice su najčešće posećene, kako bismo mogli da unapredimo njen sadržaj i funkcionalnost.

Marketinške kolačiće

Ukoliko se koriste, mogu služiti za merenje efikasnosti marketinških kampanja i prikazivanje relevantnijeg sadržaja.

Kada je to propisano zakonom, kolačići koji nisu neophodni aktiviraju se samo uz prethodni pristanak korisnika.

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem podešavanja svog internet pregledača ili dostupnog alata za upravljanje kolačićima na internet stranici.

7. Google i druge usluge trećih strana

Internet stranica može koristiti alate i tehnologije trećih strana, uključujući Google Tag Manager, radi upravljanja određenim analitičkim, tehničkim ili marketinškim funkcijama.

Ukoliko se putem ovih tehnologija koriste dodatne usluge kao što su alati za analitiku, određeni tehnički podaci o korišćenju internet stranice mogu biti obrađeni od strane odgovarajućih pružalaca usluga.

Ove usluge mogu obrađivati podatke na serverima koji se nalaze izvan Republike Srbije.

Kada je to potrebno prema važećim propisima, neophodne analitičke ili marketinške tehnologije aktiviraju se tek nakon dobijanja odgovarajućeg pristanka korisnika.

8. Deljenje ličnih podataka

Casella ne prodaje lične podatke korisnika trećim licima.

Podaci se mogu deliti samo kada je to potrebno sa:

• pružaocima hosting i serverskih usluga,

• pružaocima IT i tehničke podrške,

• pružaocima usluga održavanja internet stranice,

• pružaocima analitičkih i bezbednosnih usluga,

• profesionalnim savetnicima,

• nadležnim državnim organima kada to nalaže zakon.

Od pružalaca usluga očekujemo da lične podatke obrađuju samo u okviru pružanja ugovorenih usluga i uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

9. Prenos podataka u druge države

Određeni pružaoci tehnoloških, hosting ili analitičkih usluga mogu obrađivati podatke izvan Republike Srbije.

U takvim slučajevima preduzimaju se odgovarajuće mere kako bi se obezbedio nivo zaštite podataka u skladu sa primenljivim propisima.

10. Period čuvanja podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Period čuvanja može zavisiti od:

• vrste podataka,

• svrhe obrade,

• trajanja poslovne komunikacije,

• zakonskih obaveza,

• potrebe za zaštitom naših pravnih interesa.

Nakon isteka potrebnog perioda, podaci se brišu, anonimizuju ili na drugi odgovarajući način uklanjaju iz sistema.

11. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite ličnih podataka od:

• neovlašćenog pristupa,

• gubitka,

• zloupotrebe,

• izmene,

• neovlašćenog otkrivanja,

• uništavanja.

Ipak, nijedan način prenosa podataka putem interneta niti elektronskog čuvanja podataka ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

12. Linkovi ka drugim internet stranicama

Naša internet stranica može sadržati linkove ka internet stranicama ili platformama trećih strana.

Casella nije odgovorna za sadržaj, bezbednost ili praksu privatnosti internet stranica kojima upravljaju treća lica.

Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti pre nego što im dostavite svoje lične podatke.

13. Prava korisnika

U skladu sa primenljivim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, možete imati pravo da:

• dobijete informaciju o tome da li obrađujemo vaše lične podatke,

• zatražite pristup svojim ličnim podacima,

• zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,

• zatražite brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi,

• zatražite ograničenje obrade,

• uložite prigovor na određene vrste obrade,

• povučete prethodno dati pristanak,

• ostvarite pravo na prenosivost podataka kada je primenljivo,

• podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Zahteve u vezi sa svojim ličnim podacima možete poslati na:

E-mail: info@casella.rs

Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

14. Nadležni organ

Ako smatrate da se vaši lični podaci obrađuju suprotno važećim propisima, imate pravo da se obratite nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

15. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog izmena propisa, promena naših poslovnih procesa ili tehnologija koje se koriste na internet stranici.

Najnovija verzija Politike privatnosti biće objavljena na internet stranici casella.rs.

Poslednje ažuriranje: 25. avgust 2026.